Residencial Sênior Terça da Serra - Santo André

Estou procurando um lugar legal pra colocar minha irmã com Alzheimer. Fui uma vez sem agendar, atenderam o interfone e o rapaz pediu pra aguardar uns 20 minutos. Tava muito frio e a pessoa que ne deu carona tinha compromisso. Terça passada liguei pra agendar e como não tinha ninguém pra agendar, a pessoa que atendeu o tel anotou e ficou de passar pra administração. Resumindo: ninguém me ligou, fui ontem e não me deixaram ver. Não conheci e lendo os comentários, pode ter sido um livramento. Se só ora conhecer fizeram isso, imagine minha irmã lá. Péssima administração

Em minha primeira visita notei as belas instalações, tudo muito limpo e organizado, cuidadores atenciosos e focados. Faziam atividades divertidas e também tinha uma fisioterapeuta semanalmente. É desagradável não permitirem visitas sem agendamento, oque gerou um constrangimento certo dia. Agendamos a visita, e quando chegamos na salinha uma enfermeira ,muito simpática, tentou nos barrar afirmando que não tinha horário marcado, perguntou com quem agendamos e ficou um clima embaraçoso.Sai da salinha e pela porta de vidro visualizei minha avó,ela me viu e fez com a mão para entrar e então fui.Senti colaboradores olhando muito feio para mim,mas não quis nem saber. Outro dia tiraram a meia dela e vi uma ferida como uma bolha no seu pé, foi então que questionamos e senti um clima defensivo por parte das meninas presentes, afirmaram até que "pensaram que ela já tinha isso" mas a Vó falou a verdade, ela havia caído no banheiro e a alça do chinelo fez a ferida. Na hora passaram uma pomada e em pouco tempo o ferimento sarou. Dificilmente falam quando um idoso cai e neste caso não trataram a ferida até então e ainda ficaram na defensiva, foi bem chato. É uma boa clínica, mas um conselho para qualquer pessoa que interna parentes em qualquer Lar de Idosos, principalmente se ao contrário da minha avó, o seu parente não for lúcido: Observe bem se não estão machucados, infelizmente as quedas podem acontecer, muitas vezes é difícil contê-los, porém essa negação por parte de funcionários desta e de outras instituições que já conheci é preocupante.

Gostaria de registrar todo o descaso e desumanidade do residencial em um momento de dor. Meu pai estava internado no residencial terça da serra em Santo André e no dia 15/06 sofreu uma queda nas dependências da unidade. Infelizmente no dia 27/06 ele veio à óbito por decorrência das lesões sofridas. O sentimento de angústia consome grande parte dos familiares, porque a empresa não passa qualquer informação do que aconteceu. Entrei em contato pelo whatsapp no dia 28/06 e conversei com o Lucas, gerente do local, e a única informação passada foi que outra pessoa havia sido informada da situação e que se eu quisesse que entrasse em contato com ela. Pedi mais esclarecimentos e até o momento fui totalmente ignorado. Minha única esperança é o fato de existir um processo judicial em que estava sendo apurado o bem-estar do meu pai enquanto internado na instituição e após um pedido do Ministério Público para que sejam prestados esclarecimentos sobre o que ocasionou a morte do meu pai, e talvez eu tome ciência do que ocorreu.

Deixou a desejar em vários itens, pelo preço esperava mais qualidade de todos funcionários, visitas restrita a horários estipulados, minha mãe de 80 anos ficou 01 mês na clínica e foi suficiente para enfermeiros deixarem ela cair e se machucar no banheiro, ela reclamou várias vezes que estava doendo e ninguém dava a mínima atenção!? perdi a confiança e não índico. O lugar é lindo, mas é só aparência, cuidado!

Achei o lugar bem interessante pelas fotos, fiquei bem interessada mas tentei contato por telefone, por WhatsApp pedindo informações e o atendimento é bem ruim. Não respondem, insisti algumas vezes e desisti, pois imagina se eu opto por colocar minha vó lá e depois não consigo informações dela?

Decepcionada!!! Pelo telefone não teve a mínima educação para me solicitar informações imagino no dia a dia ! Não vou citar nomes porém deveriam rever como lidar com as oessoas.

Em breve reavaliaremos, mas a primeira impressão parece excelente.