Altevita - Espaço Convivência (Asa Sul)

Minha irmã está na instituição desde Junho de 2023. A gestão dos serviços deixa a desejar porque não há comunicação entre os profissionais e só procuram os responsáveis em situação de emergência. Nao recebo feedback de ninguém acredito que por minha irmã ter cuidadora exclusiva. Semana passada, no fim de semana, havia idosos sozinhos em corredores e pedindo atenção incessantemente. A medicação é sempre mais cara que nas farmácias de outras redes . Hoje, 16.05.23 o acesso às instalações só é possível pela saída de emergência pois o único elevador está quebrado. Falta pessoal de apoio e são muitos idosos cadeirantes. Se houver uma emergência muitas pessoas ficarão presas. Outro dia aconteceu um episódio triste por questões de falta de condições de segurança em uma pousada aqui nas imediações. Esperava um atendimento mais diferenciado pelo preço que cobro e até a limpeza do quarto tem que ser demandada.

Decepção! De alguns meses para cá notamos protocolo engessado por parte da conduta da enfermeira substituta na unidade convivência 503 sul que, mesmo sob pedido de filha que conhece profundamente o histórico de saúde de seu pai e solicitou que não o removessem à hospital ate que desse tempo de deslocamento à instituição sendo completamente ignorada em seu pedido e o paciente sendo removido à revelia para hospital em Taguatinga, onde o paciente não tem nenhum parente próximo causando enormes transtornos físicos, mentais e materiais ao paciente e familiares que estao se expondo a riscos e graves consequências não só pela enorme distância física ou congestionamentos enfrentados mas principalmente por maior exposição à doenças em função de ser hospital de grande fluxo de pessoas na região, além disso o paciente NUNCA utilizou este hospital e mesmo tendo seu plano de saúde GEAP sendo aceito em diversos hospitais no plano piloto como Santa Lucia Norte (hospital de referência fornecido à instituição) so informaram que havia sido feita a remoção, sem possibilidade de escolha ou qualquer interferência do familiar que se colocou prontamente a se responsabilizar pela integridade do pai mas teve seu pedido ignorado sob a desculpa de preocupação e zelo.

Pesquisamos diversas Instituições. A Altevita foi, de forma unânime, a que a minha família mais sentiu segurança em deixar o meu pai. A qualidade da equipe realmente se sobressai em relação às demais. Fico seguro de que meu pai está sendo bem tratado e amparado por uma equipe médica, de enfermagem e multidisciplinar realmente qualificada.

Existe uma grande distância entre a proposta apresentada pelos serviços e a realidade vivenciada no local. Muito preocupados com o nome da Instituição e pouco preocupados com o paciente e seus familiares. Gananciosos e minuciosos ao cobrar e excelentes ao empurrar seus erros a terceiros. Há um protocolo inflexível que não atende as individualidades de cada paciente.

Mudou meu conceito com relação a uma casa de repouso. Além das minhas expectativas. O local é muito limpo e cheiroso. A Equipe é bem treinada e atenciosa. As pessoas estavam felizes. Gostei bastante.

Os profissionais são muito bons, a localização e o espaço físico deixam a desejar. Acho pouco ventilado, o que pode trazer problemas de saúde aos residentes. A unidade do Sudoeste é bem ampla e por sua vez tem boa circulação de ar .

Minha mãe gosta muito. Está há muitos anos