Alphamed Clínica de Olhos

Gostaria de relatar minha insatisfação com o atendimento que recebi na Alphamed Clínica dos Olhos – Unidade Gleba Palhano, no dia 24/07/2025. Minha consulta estava marcada para às 15h30, cheguei com 10 minutos de antecedência, como é solicitado, e só fui atendida às 17h15. Durante todo esse tempo, fiquei aguardando no corredor sem receber nenhuma informação por parte da equipe da recepção. As recepcionistas demonstraram total desinteresse, e só tive algum retorno depois que eu mesma fui até o balcão pedir uma explicação. A impressão que tive é que minha ficha pode ter sido esquecida, o que explicaria a demora e a falta de movimentação no meu atendimento. Fui praticamente a última paciente a sair da clínica, e em nenhum momento alguém veio até mim se desculpar ou oferecer qualquer esclarecimento. Ressalto que o atendimento médico foi excelente, cuidadoso e atencioso, mas infelizmente a postura da equipe da recepção comprometeu toda a experiência. Por se tratar de uma clínica particular, reconhecida pela qualidade, esperava um atendimento muito mais respeitoso e humano desde a chegada. Espero que essa mensagem seja levada em consideração para que situações como essa não voltem a acontecer com outros pacientes.

Segunda vezes que meu filho consulta nesta clinica e forçam exames desnecessário e caros ,medico Ricardo Misse pura falta de atenção nao lembrava nem do porque pediu exames nem das queixas do paciente. Nao recomendo esta clinica para ninguém.

Excelente atendimento prestado por toda a equipe! Em especial o atendimento do Dr. Lucas Souto, médico competente e que prestou um atendimento humanizado e cordial, tanto para mim quanto para minha mãe (94 anos). Muito obrigado Dr. Lucas e toda equipe!

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica. Tive uma espera absurda de 2 horas, pela segunda vez consecutiva. Isso demonstra total falta de respeito com o tempo dos pacientes. Infelizmente, não recomendo a clínica para ninguém. Atendimento desorganizado e sem consideração. Espero que essa mensagem sirva como alerta para melhorias urgentes no serviço prestado.

A equipe de recepção é o que salva esse lugar, o médico atende com uma má vontade, um péssimo atendimento, me senti enganado e sai de lá muito frustrado, pois não resolvi NADA, do que precisava! Farei questão de falar mal desse lugar, sempre que possível.

O médico é muito bom, porém o atendimento deixa a desejar. Em 2 consultas agendadas tive atraso de no mínimo 50 minutos para ser atendido. E as duas vezes passaram pessoas na minha frente como "urgentes".

Estou mudando minha avaliação de 5 estrelas para 1 estrela. O médico é ÓTIMO! Vale cada centavo a consulta, porém, o atendimento deixa a desejar. Atendimento por telefone é quase inexistente, demora no consultório, fizeram confusão com as lentes que pedi e estou há mais de 40 dias aguardando minha lente, e até agora ninguém me deu retorno de quando vou poder receber ou não. Médicos = 5 estrelas Atendimento da recepção = 1