SmileDents Odontologia

Fiz tratamento durante dois anos, no primeiro ano era tudo ótimo, ótimo atendimento, ótimos profissionais. Mas no segundo ano de tratamento a recepção deixou a desejar. Esperei uma hora para me chamarem estando com horário marcado e chegando adiantada, e este ano agendei uma consulta por whatsapp, cheguei na hora e estava em horário de almoço. A recepcionista me disse que eu apenas poderia ser atendida por outra Dr. três horas depois. Triste, já que tem dentistas excelentes

No dia, 30/08/2023, comecei a fazer meu tratamento odontológico na unidade, dentro deles tratamento de canal, restauração, limpeza, reconstrução com pino e ortodontia. No dia 02/10/2024. Cancelei o contrato de ortodontia (manutenção do aparelho), paguei a multa de quebra de contrato. O motivo, que irei embora de tatui para outra cidade. No mesmo instante que cancelei o contrato citado conversei com a pessoa responsável (financeiro) que nos messes de novembro e dezembro, se poderia fazer duas manutenção pagando a parte, para nao atrasa ou perde alguma evolução, e dito isto foi COMBINADO que poderia SIM, esses dois meses. PREFERIR continuar nesses dois messes na mesma clinica, por esta mais de 1 ano na unidade fazendo inúmeros tratamentos e com a mesma dentista desde o início. (Ela conhece a evolução e os meus dentes). Foi agendado com a mesma pessoa do financeiro na recepção, a proxima manutenção para o dia 06/11/2024. Confirmei a presença através do link no dia 05/11/2024. E compareci no horário no dia. No dia e no horário marcado dia 06/11/2024. A própria pessoa do financeiro me atendeu na recepção e procurando meu "nome", questionou que nao havia meu nome agendado e depois de "procurar" mencionou que estava cancelado meu contrato. E Confirmei que sim, apos o semblante diferente do que venho acompanhando no todo esse ano, paguei o valor da manutenção na maquininha via credito. E No ato do pagamento percebi um semblante diferente no rosto de quem estava me atendendo. E perguntei se tem algum problema de EU está passando sem o contrato? E ELA confirmou que sim, -que cancelei né? E por algum orgao dos dentistas não era possível passar na unidade sem contrato. Aonde, no mesmo momento questionei, que eu havia dito para à própria pessoa, que iria embora e foi COMNINADO q passaria pagando as manutenção. A seguida eu disse que demais clinicas não era assim, Existem sim contratos, mas para aqueles que pretendem ter algum benefício que vem detalhado no contrato. Mas respeito a politica da empresa pq se é regra é regra tem que se respeitada. Mas fiquei completamente triste e decepcionada, foi algo que havia sido combinado justamente pela pessoa "responsável". QUE PODERIA Como nao podia? No dia 02/10 quando cancelei porque nao foi dito? Esperou-Se minha presença na data da manutenção seguinte para tal ocorrido è constrangimento? Me sentir como descartável, quando tinha contrato era cliente A PACIENTE, depois, como, oque esta fazendo aqui? Triste, gostava da DR, que trata meus dente e por isso queria continuar esses dois meses restante, mesmo pagando por fora. Aprendi com meu erro, de nao ter pedido o COMBINADO por ESCRITO. Mas nao desejo o sentimento para ninguém. Tinha amado a clinica, foi o motivo principal de ter escolhido, pois achei profissional, a um ano atras em 2023 e que pena de tudo que veio ser ocorrido e eu ter passado. Bem… Este é o motivo da 1 estrela. E espero que com as novos oclientes e os quê estão com o contratos, não passem por isso, Desejo o melhor para todos. Obrigada

Excelente atendimento, desde a Recepção aos Profissionais Qualificados. Ambiente agradável, organizado e limpo. Preço justo e acessível. Recomendo agendar um horario.

Equipe maravilhosa!! Onde eu e minha família sempre fomos muito bem atendidos! Os profissionais são excelentes, os trabalhos realizados são feitos com muito carinho , dedicação e qualidade sejam eles por convênio ou particular o atendimento prestado é o mesmo, me sinto muito à vontade nesta clínica, estou muito contente com todos os trabalhos realizados na mesma, as meninas da recepcão são uns amores, logo quando o paciente entra na clínica já se sente acolhido! A toda a equipe da Ortodents 1 e 2, o meu muito obrigada!! Vocês são maravilhosos!!!

Fui mal atendida não me retornou depois da avaliação, achei uma falta de respeito Ou talvez acharam que eu não ia ter dinheiro para o tratamento

Bom minha experiência nesse lugar foi ótimo Adorei começar meu tratamento nessa unidade onde as meninas q são recepcionista sai muito atenciosas,educadas e gentil. E o Dr Eduardo Gualda é um super especialista que posso confiar bem dedicado no que faz Adoro estar com vocês todos os meses É pra quem não conhece super recomendo não vão se arrepender

Mágico, tirou minha dor!!! Mãos de fadas todos os profissionais ‍♀️ ‍♂️... Excelente atendimento, recepcionistas atenciosas e prontas para te ajudar, assim como os profissionais!!! Estão todos de parabéns pelo atendimento e qualidade profissional.