Oftalmocenter

Fiz uma operação de Vitrectomia para tratar do buraco macular no olho esquerdo. Dr. Alan Diego Negreto foi maravilhoso e é especialista em retina e vítreo.

Não posso avaliar, por que simplesmente não sou atendida, não atendem as ligações.

Atendimento rapido pelo convênio IPE, pagamento de uma taxa extra para um exame simples de fundo de olho.

Foi pedido um exame que só tem em Porto Alegre, o que demanda tempo e dinheiro. Mesmo sendo retorno tive de pagar um valor e o médico não queria atender, pois só casos mais urgentes, como se o do meu filho não fosse. Tudo feito a vista, pois meu filho não tinha convênio. Tive de explicar que ele mesmo pediu pra retornar. Pedido um exame por último que só tem em São Paulo e de custo alto, recorri ao judiciário e o médico recusou se a preencher o papel para ajudar meu filho . Não tenho motivos para retornar.

Minha experiência foi frustrante. Não entro no mérito técnico, certamente a Oftalmocenter possui profissionais capacitados, contudo, o tratamento com o cliente foi totalmente descompromissado, sem nenhuma transparência e respeito. Desde o primeiro momento que fui na clínica manifestei o meu objetivo de realizar a cirurgia refrativa particular, de acordo com o orçamento que fosse apresentado e as datas disponíveis (pois precisava viajar). Combinamos um orçamento final, realizei os exames e marquei o retorno. Durante esse retorno, o oftalmologista responsável pela minha cirurgia me reencaminhou para outro profissional, que iria operar o laser e me avisou que eu teria que orçar novos honorários com este profissional. Fiquei decepcionado, pois o meu combinado foi diretamente com a OftalmoCenter e com o seu oftalmologista, sem nunca ter sido mencionado a presença de outro profissional terceirizado. Ainda assim, por possuir pouco tempo, marquei a consulta com o oftalmologista indicado, paguei os seus honorários e marcamos a data da cirurgia, imaginando que ele seria o responsável a partir de agora. No dia da cirurgia, a secretária da OftalmoCenter entrou em contato comigo para cobrar a parte de seus honorários (R$4720,00) sendo ridiculamente maior do que o próprio valor da cirurgia pago ao operador do laser que iria de fato realizar o procedimento. O médico da OftalmoCenter nem estava no bloco cirúrgico e queria cobrar somente pela indicação e pelo pós operatório (que eu nem pretendia fazer com ele). Logicamente não aceitei, pois não achei justo e me senti enganado, e então eles cancelaram a cirurgia 10 minutos antes do procedimento. Por fim, não consegui realizar a cirurgia no período que possuía disponibilidade e ainda perdi tempo e dinheiro com exames e consultas em vão.

Muito tempo de espera, tanto para ser atendido pelas secretárias, quanto pelo médico. Mais de 2h garantido. Quem for, leve a paciência junto. Não sou de reclamar, mas quando passa dos limites do aceitável é preciso avaliar sim.

Excelente atendimento, tanto do médico quanto das secretárias. Médico atencioso, escutou minhas demandas e me tranquilizou, com certeza retornarei e recomendo.