Olhare Le Monde Clínica Oftalmológica

Hoje estive em consulta na clínica e tive uma experiência excelente desde o início. Fui muito bem atendido já na recepção, com cordialidade e organização. Gostaria de destacar especialmente o atendimento da Dra. Marcela, que foi impecável. Durante toda a consulta, demonstrou muita didática, paciência e atenção. Explicou tudo de forma clara e respondeu com gentileza todas as dúvidas que tive. Me senti muito seguro e acolhido durante o atendimento. Recomendo fortemente a clínica e, em especial, o trabalho da Dra. Marcela. Profissionalismo e empatia definem!

MÁ EXPERIÊNCIA!! Realizei a primeira consulta 09/04 que apesar da demora, foi uma consulta tranquila e fui bem atendida, era apenas rotina mas falamos sobre o uso de lentes, as informações eram que eu precisava fazer um pagamento de 70,00 para eles solicitarem uma "lente de adaptação" pra realizar o teste de uso. Precisei reagendar o retorno para esse teste *duas vezes*, ou seja, foi um tempo grande para confirmarem o recebimento das lentes corretamente, ficando então para o dia 16/05. No dia em questão, a recepcionista não sabia nem porque eu estava lá, foi agendado como primeira consulta. Após isso houve uma grande movimentação entre ela e as outras funcionárias. ESPEREI MAIS DE UMA HORA. Para só então a recepcionista retornar (não foi nem a médica, nem a responsável pelas lentes), e falar "sinto muito mais o fornecedor mandou lentes de grau errado pra você". Será que o fornecedor mandou as lentes erradas ou nem haviam sido pedidas? Já que nem estava escrito que eu iria para teste de lentes e sim uma primeira consulta, toda a movimentação e burburinho citando meu nome, uma provável falta de responsabilidade, descobrindo que elas não haviam pedido a lente para a paciente que estava aguardando há mais de uma hora. Sai do consultório e logo em seguida mandei uma mensagem dizendo que não queria que solicitassem as lentes e queria apenas o reembolso dos 70,00, não iria mais querer voltar aquele local com tanto descaso. Dia 21/05 12h foi realizado o reembolso. Se for só a consulta ok, se for pra uso de lentes, NÃO!

A consulta é marcada às 8:00 porém não é válido e tbm não acontece a chamada por ordem de chegada. Tive que fazer o retorno pois o grau que foi me passado ficou forte. Uma das funcionárias me chamou já dizendo que não teria necessidade de estar de volta com apenas 1 mês. E eu disse que se eu retornei é pq existe a necessidade já que a consulta é num sábado lindo e eu tenho muitas coisas para fazer do que ficar esperando horas para ser atendida já que o horário marcado não acontece. Observação horário marcado às 8:00 Horário de atendimento 12:00 O dr que estava na recepção fez questão de falar em alto tom que se eu estou esperando é pq eu estou passando pelo SUS.

Minha experiência foi SENSASIONAL passei por 6 médicos e NENHUM conseguiu descobrir o que eu tinha, somente o sr Rodolfo que descobriu o que eu tinha, só tenho o que agradecer pelo atendimento tanto do dr quanto das recepcionistas. E obrigada Dra Marcela pela cirurgia realizada com sucesso, recomendo super

Eu nunca tinha passado por um médico oftalmologista, a primeira vez foi agora com a Dra Marcela. Ótima profissional, atendimento excelente, lugar limpo, aconchegante. Estão de parabéns .

O atendimento da Dr Marcela foi impecável, porém o fechamento e negociação para pedido das lentes de contato foi péssimo! Te cobram o teste das lentes dizendo que fazem o teste de várias mas colocam somente uma opção. Te obrigam a fazer compra casada de quantidade e produto de limpeza. Nesta questão são engessados, rudes, sem humanidade alguma, sem empatia com o outro, tudo é questão de valores. Se repensassem essa questão para ser mais "humanizada" fidelizariam mais pacientes. Valor caríssimo de lentes e produtos de limpeza, Ahh e se você quiser parcelar no cartão, te cobram juros a mais. Se você precisa de óculos apenas, vá! Você não irá se arrepender, mas para lentes de Contato, não indico, muito caro! Sou usuária de lentes há 22 anos.

Consultei com Dra. Ana, atendimento muito bom, clínica bem aparelhada, e atende pela Unimed. Boa localização, sala n. 1311 no edifício Centro Empresarial Le Monde, na Av. Carneiro Leão, 563.