Hospital de Olhos do Paraná

Hoje é a quarta vez que venho aqui. O médico que atendeu minha mãe, Dr. Carlos Moreira Neto e a secretária Debora, que atende no 2°andar da Taunay, foram muito bons (a Débora foi a única que, vendo minha dificuldade, anotou todos os exames já agendados e me orientou a procurar os andares certos para marcação de exames). Todavia, preciso fazer uma reclamação pública: o local é muito confuso! Os exames são agendados em diversos andares e salas) e é uma burocracia enorme. Para vir aqui e ser atendido é uma via crucis. Talvez seja uma questão burocrática (o local tem diversos setores), mas tudo é difícil e SEGMENTADO. Para marcar alguns exames para minha mãe, sem brincadeira, fiquei mais de 1 hora, passando em vários andares (e trocando de prédio). Outra coisa importante, para alterar já: as enfermeiras ou auxiliares de enfermagem que aplicam os colírios nos pacientes para dilatar as pupilas, não usam luvas e passam de pessoa em pessoa sem lavar as mãos. Olha, isso é inadmissível. Podiam andar com álcool gel no bolso ou pensarem em outra alternativa mas isso; além de anti-higienico, é perigoso à saúde. Alguém precisa rever esse protocolo. Obs: minha mãe ainda continua fazendo exames, pois pretende operar a catarata aqui. Espero que a organização do local melhore, sinceramente. Pois todas as vezes o atendimento é demorado e confuso.

Marquei a consulta do meu filho para 13:30h. São 14:13h e até agora não fomos atendidos. Um atraso de uns 10 minutos é tolerável, mais do que isto é um desrespeito com o paciente. Marcamos no horário de almoço para não atrapalhar no trabalho mas infelizmente não cumprem os horários. Se nós chegássemos mais de 40 minutos atrasados, seríamos atendidos? E a consulta durou 2 minutos… Muito frustrante.

Excelente atendimento, desde o estacionamento, recepção, secretária, exames, tudo maravilhosamente organizado, rápido e dinâmico. O Dr Roberto Magalhães excelente profissional. Com certeza voltarei sempre que precisar.

Atendimento péssimo já começa pelo WhatsApp, não se indentificam, não dão nem bom dia, respostas monossilábicas : convênio, nome, encaminhamento. Atendimento pessoal então … eu nunca vi igual, atendentes conversando enquanto várias pessoas estavam esperando chamar a senha (inclusive eu) , funcionária de outro departamento falando mal de outros funcionários com as meninas da recepção, pra quem quisesse ouvir, fiquei 30 min apenas para ser chamada para fazer a ficha, depois vc sobe para outro andar pra fazer o exame, onde esperei por mais 45 min pra me chamar! Um exame que estava marcado para 10:25 só fui ser atendida 1:20 min depois que cheguei, já dentro da sala do exame ( oct de macula) a mulher que fez o meu exame nem olhou na minha cara, nem boa tarde deu, parecia que não tinha ninguém ali na frente dela. Esse lugar precisa urgente fazer uma reciclagem com esses funcionários, ou ao contratá-los passar aos funcionários como tratar um cliente/paciente, não estamos ali de graça não ! Estamos pagando, convênio é caro, e mesmo que fosse de graça, tudo que se espera num atendimento é o mínimo de cordialidade e educação, empatia com idosos que estavam lá por mais de meia hora esperando chamar a senha enquanto estavam todas conversando. Pra terminar, a falta de atenção é tão grande, que entregaram o resultado de outra paciente junto com o meu, claro, depois de esperar 20 min pra imprimir o meu resultado de exame.Se você quer ser bem atendido fuja desse lugar ! Nunca mais eu volto num lugar desse !

Sempre muito atenciosos, tanto na ala de adultos, quanto na pediátrica. Nos atenderam super bem.

Fui buscar um exame no 2° andar por volta das 17hs e retirei a senha de atendimento conforme procedimento e na sala de espera fiquei esperando por uns 40 min pra ser atendido e o detalhe que não havia mais ninguém e o pessoal do atendimento batendo papo ....até que tive que pedir por favor pra me atender pra daí seguir finalmente com os trâmites, senão não sei até que horas estaria esperando....difícil......

Pronto atendimento possui intervalo para almoço, ou seja não venham próximo das 12h. Pois irão amargar na espera do pronto atendimento! Tempo de espera superior a 1h30m. Simplesmente os pacientes que esperem… ou aguardem . Atendimento é péssimo já começa na recepção pelo atendimento de um senhor que fica se atravessando no atendimento da recepção, fazendo muitas perguntas sem sentido. No intervalo de almoço só fica um médico e ainda atende representantes comerciais a não os pacientes .