IPASGO Clínica Pronto Socorro Infantil

Foi orivel, levei minha filha recém nascida de 8 dias para consultar Deus me livre. O laboratório que tira sangue, as pessoas não são profissionais, eu observei a diferença quando fui no Hospital infantil de Campinas, respeito com os pais e cuidados com as crianças. Usam equipamentos adequados para cada tamanho de criança. Minha maior indignação e com o Laboratório, quem ama seu filho não levem nesse local.

Avaliação sobre o atendimento Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao atendimento da recepcionista Kauany. Foi uma experiência extremamente negativa, marcada pela falta de educação e desprezo no trato com o cliente. Sou paciente há muitos anos da Dra. Natália Bonifácio, profissional excelente, pela qual tenho somente elogios. Sempre fui bem atendida na clínica de Aparecida de Goiânia, que até pouco tempo contava com recepcionistas atenciosas e competentes. Infelizmente, percebo que houve troca de equipe e, em especial, a funcionária Kauany tem prestado um atendimento de qualidade muito inferior ao padrão que a clínica costumava oferecer. Já em diversas ocasiões fiz perguntas diretamente a ela, que simplesmente ignorou, fingindo não ouvir. Situações como essa são desrespeitosas e inaceitáveis, principalmente em um ambiente de saúde. No passado, havia profissionais de recepção como a Taynara, que ofereciam um atendimento exemplar. A diferença é gritante. Espero sinceramente que a clínica reveja seus critérios de contratação e treinamento de recepcionistas, pois o atendimento no balcão é o primeiro contato que temos com a instituição e impacta diretamente na experiência do paciente. Situações como a que passei geram indignação e mancham a reputação de um serviço médico de excelência

Estivemos no pronto-socorro do IPASGO no dia 02, quando minha filha Aurora foi atendida pela Dra. Daniela Eugênio. Com muita atenção e sensibilidade, ela identificou um quadro de pneumonia e, com todo carinho, acolheu meu pedido de internação. Essa decisão foi essencial para que minha filha recebesse o tratamento a tempo. Nos dias seguintes, infelizmente, o quadro se agravou ,o pulmão direito foi totalmente comprometido e, no dia 05, ela precisou ser transferida para a UTI do Hospital Infantil de Campinas. Foram dias muito delicados, mas, graças a Deus e à intervenção rápida da Dra. Daniela, tudo correu bem. No dia 12, ela saiu da UTI, e no dia 16 recebeu alta. Quero registrar aqui minha imensa gratidão à Dra. Daniela Eugênio. Seu olhar atento, sua escuta acolhedora e sua postura firme e humana fizeram toda a diferença. Tenho certeza de que, se não fosse por ela, minha filha não teria chegado a tempo ao tratamento adequado. Dra. Daniela, obrigada por tudo. A senhora foi um anjo em nosso caminho e fará parte da nossa história para sempre.

Tive um atendimento deplorável hoje nesta clínica, o qual me lembrou o atendimento que já recebi pelo nosso Sistema Único de Saúde. E não só eu, como várias pessoas saíram após não serem atendidas ou se atendidas, de forma ríspida e sem um pingo de humanidade... sabe, parece que o atendimento é por pessoas que não recebem salário, sinceramente. Esta faltando um treinamento, estão lidando com vidas, com pessoas que por muitas vezes adoentadas, isso é triste. A administração deveria estar mais atenta a como são feitos estes atendimentos. Fiquei 2h aguardando e descobri que pelo WhatsApp não fazem o atendimento correto, meu exame foi agendado sem nem se quer ser lançado no sistema, como assim?! Enfim, fui embora sem ser atendida.

Atendimento na recepção é péssimo, manda mensagem pelo WhatsApp é uma humilhação para ser respondido mais de uma semana tentando uma resposta pelo whastapp e ainda não consegui, liga no telefone nem atendem!! E fora que é um absurdo o raio x de uma emergência pediátrica ser fechado para o almoço, e ainda mais absurdo o laboratório não tem plantonista para realizar exames de crianças que vão para emergência na parte da noite. Um dia meu filho preciso fazer um exame de sangue e a moça demorou mais de 2 horas para voltar pra clínica! Se não tem profissionais qualificados e melhor irem atrás de fazerem uma contratação de profissionais que realmente amam o trabalho ou que precisam trabalhar.

Manda mensagem no whatsapp para autorizar os exames não respondem, sempre quando ligo na recepção as meninas autorizam pra mim. Hoje a moça que me atendeu disse que é só pelo whatsapp, mas não respondem :/

Eu sempre fui muito bem atendida neste local. Mas ontem tive uma experiência ruim na triagem. A enfermeira que fez a triagem do meu filho, ficou duvidando que ele estava doente porque na hora ele não estava com febre, até disse que se ele nao estava com febre naquele momento e eu não tinha dado remédio antes, era porque ele não estava com febre em momento nenhum, até passou outra criança na frente da minha, sendo que no final o diagnóstico do meu filho era bronquiolite, até remédio na veia pra respirar melhor ele teve que tomar. Não sei se ela achou que por ser sexta feira, e estava eu e meu marido, tínhamos ido ao hospital pra usar uma criança pra pegar atestado, ela atendeu a gente daquela maneira, mas achei total falta de respeito , na hora não disse nada porque estava muito preocupada com meu filho, mas achei o fim, total falta de respeito.